Telkom yang terhormat, Saya adalah pelanggan indihome dengan nomor 142362103727, dengan nomor pelaporan tiket In85038216. Saya merupakan pelanggan tahunan Indihome yang telah mengajukan permohonan pindah alamat indihome sejak 19 Desember 2020. Sudah dipastikan melalui cs bahwa saya ingin datang ke rumah tersebut. Saya telah menunggu sampai tidak datang 3 kali. Dia bilang mau datang tapi […]
READ MORESeberapa buruk penanganan dari Tim Teknis IndiHome, Tim Customer Service dan Tim Lapangan
Damaris December 13, 2020 0 COMMENTSPada tanggal 20/11/20 pukul 10.54 WIB saya mengadukan melalui Twitter tentang masalah internet LOS di rumah saya. Kemudian ditangani oleh agen bernama Mbak Indri dengan mengirimkan template bersama Nomor tiket IN81149530. Agen menginformasikan bahwa perbaikan akan dilakukan melalui kantor pusat terlebih dahulu, jika tidak ada perubahan akan dikirim teknisi untuk melakukan perbaikan. Setelah menunggu hingga […]
READ MORE
Tagihan Indihome tidak sesuai paket, tagihan bertambah tanpa notifikasi dan add-on "stealth"
Damaris November 3, 2020 0 COMMENTSSaya adalah pelanggan Indihome dengan nomor 122847238644 dan 1221011259420 atas nama Bernat Alim. Soal pertama nomor 122847238644, semenjak cicilan awal ternyata ada add-on yang tidak saya minta, setelah berkali-kali minta putus, baru dilaksanakan dua bulan lalu. Namun anehnya, tagihan dalam 2 bulan terakhir justru terus bertambah tanpa ada penjelasan dari Indihome dan kondisi add-on juga […]
READ MORE
Nama saya Fatah, calon pengguna Indihome, Pada September-Oktobwr 2020, saya mencoba mendaftar instalasi Indihome di rumah. Setelah mengecek melalui website indihome (https://www.indihome.co.id), tempat tinggal saya ditanggung oleh layanan Indihome. Dan tgl 14 oktober teknisi melakukan survey, setelah dicek ternyata oDP terdekat sudah penuh semua jawaban selalu sama dalam dua bulan, saya daftar berulang kali. Namun […]
READ MORE
Saya adalah pelanggan lama indihome, saya sudah lebih dari 2 tahun dan ingin menambah instalasi internet di tempat lain, bahkan untuk bulan ini saya sudah membayar jauh sebelum tanggal 20 dan mengajukan instalasi internet baru dengan nomor tiket: MYIR-10055529330010 Kronologinya adalah: 6/9/2020 – registrasi instalasi Indihome menggunakan data Selfie dan KTP 6/9/2020 – menghubungi kantor […]
READ MORE
Di sini saya ingin mengeluh tentang pemasangan wifi IndiHome yang baru. Sejak 2018 saya sudah mengajukan proses instalasi baru sebanyak 2 kali, namun kendala saya selalu sama yaitu mengenai penarikan kabel. Sebagai informasi, jarak rumah saya ke titik ODP kurang lebih 50 meter dan menurut petugas teknis yang menyurvei lokasi ODP masih memiliki slot kosong […]
READ MORE
Pada tanggal 18 April 2020 saya bermaksud mengajukan pemasangan WMS dari indihome melalui salesnya. Dan pada tanggal 19 April 20 saya mengirimkan deposit sejumlah Rp 329.000 yang merupakan syarat dari pihak indihome untuk pemasangan baru, dan dijanjikan maksimal 7×24 jam pemasangan sudah bisa terpasang. Hari demi hari, minggu demi minggu saya lewatkan, dan saya selalu […]
READ MORE
Tiang Telkom Sudah Ada, Namun Belum Masuk Jaringan Telkom Indihome
Damaris August 26, 2020 0 COMMENTSPT Telkom (Persero) yang terhormat, Saya ingin mengeluh tentang kemajuan telekomunikasi di Indonesia, terutama di pedesaan seperti saya. Jika Jaringan Internet hanya tersedia di pinggir jalan raya, Anda tidak bisa memasuki gang yang berjarak 1 KM dari jalan raya. Padahal tiang Telkom sudah terbentang di sepanjang Jalan Gang. Tapi hanya kutubnya yang sudah ada bertahun-tahun […]
READ MORE