October 27, 2020
  • 9:29 am Event Rainbow Six Siege Sugar Fright Membuat Semua Operator Menjadi Boneka
  • 9:26 pm Uang Saya Kembali dari LinkAja
  • 9:18 pm Penipuan atas nama CS Akulaku
  • 9:17 am AMD Siap Rilis BIOS dengan Dukungan Generasi ke-4 untuk Motherboard 400 Series
  • 9:16 pm Putuskan Hubungan Secara Sepihak oleh Grab Indonesia
Smartfren WOW

Saya sangat kecewa dengan perlakuan Smartfren WOW terhadap pengguna, saya adalah pengguna dengan no. 088897729 **.

Ada beberapa hal yang ingin saya katakan:

  1. Paket internet saya (unlimited 50 ribu perpanjangan otomatis) berakhir pada 31 Agustus 23:59, tetapi telah terputus pada pukul 23:07, sehingga sisa kuota saya: 23:59 – 23: 07 = 52 menit sepertinya (maaf) " Dicuri "oleh provider bahkan lebih parah lagi, pulsa saya dipotong +/- 12 ribu, karena langsung dikenakan tarif dasar.
  2. Saat itu, sisa pulsa saya adalah 41 rb + kredit bonus total 10 rb +/- 51 rb, tidak dapat diperpanjang otomatis, karena kredit kurang dari 48 rb, dan Smartfren menyatakan bahwa kredit bonus tidak dapat digunakan untuk perpanjangan otomatis , pas saya dapat bonus 10 ribu, tidak ada penjelasan sama sekali, bonus itu bisa digunakan untuk apa.
  3. Kalaupun alasan pulsa kurang, kenapa belum saya beri tahu, saya hanya mendapat notifikasi bahwa paket saya STOP jam 23.07, padahal sekali lagi masih 52 menit.
  4. Mohon berikan penjelasan dan solusi yang baik (win win solution) agar pengguna tidak memiliki kesan negatif terhadap provider.

Keesokan harinya, 01 Sep 2020, kredit saya dikembalikan. Saya hanya menuntut hak kuota internet selama 52 menit. Akhirnya saya dijanjikan, masalah saya akan diperiksa oleh tim terkait (FB Smartfren) dan Pak Arnold berjanji kepada saya dengan batas waktu 7 Sep 2020. Namun hingga saat ini belum ada tanggapan, atau niat baik dari Smartfren.

Melalui surat dari pembaca ini, saya berharap Smartfren memiliki niat baik untuk menyelesaikan masalah ini.

Terima kasih.

Kimmas Kendra
Jakarta Selatan

Artikel ini dibuat oleh pengguna dan merupakan tanggung jawab penulis.

Artikel Smartfren WOW ditulis oleh Kimmas dan dipublikasikan pertama kali di Consumer Media.

Baca:  Layanan CS Bank BRI Sangat Jelek
Damaris

RELATED ARTICLES