September 28, 2020
  • 7:32 pm XL Center Bekasi Mengecewakan!
  • 7:27 pm Taktik “Bundling” Indosat Ooredoo
  • 7:25 pm Samsung Store yang mengecewakan
  • 7:21 pm Apresiasi untuk Tim GoBiz / Go-Food, untuk Menangani dan Memberikan Solusi untuk Masalah Saya
  • 7:17 pm Mempertahankan Sertifikat Pra-Kerja oleh Tokopedia
Keluhan atas Pelayanan Shopee terkait Akun yang Dibajak

Citilink Indonesia yang terhormat,

Surat terbuka untuk membagikan pengalaman saya mengenai permintaan pengembalian uang untuk tiket penerbangan karena kondisi Covid-19. Karena situasi sudah mulai tidak menguntungkan akibat penyebaran Covid-19, saya menghubungi call center pada 16 Maret, dan diberitahu untuk mengirim email ke refund@citilink.co.id. Saya akan menerima formulir pengembalian dana dari mereka dalam waktu 14 hari.

Empat hari kemudian, saya menelepon kembali CS Citilink untuk mengkonfirmasi penerimaan laporan saya karena penerbangan saya semakin dekat dan diberi tahu bahwa tidak apa-apa jika waktu penerbangan telah berlalu karena laporan tersebut dikirim dari awal email.

Saya membeli TIKET Citilink dari JKT – JOGYA pada 25 Maret 2020 dan YOGYA – JKT 28 Maret 2020 untuk 5 PP Tiket Kode Pemesanan R7Q1HY dan membatalkan usulan perjalanan saya pada 16 Maret 2020 karena masalah pandemi COVID-19 COVID-19 dan menurut pembatasan pemerintah untuk tidak bepergian dengan COVID-19 terkait KODE LAPORAN RFN21008813.

Dari pemenuhan dokumen yang saya laporkan hingga saat ini terkait pengajuan REFUND, tidak pernah ditanggapi dengan baik. Saya sudah sering menelepon ke no. 08041080808 tentang:

1. 23 Maret 2020 pukul 11.58 CS Hanum
2. 30 Maret 2020 pukul 14.35 CS Ida
3. 6 April 2020 Pukul 10.20 CS Deta – Telp Off
4. 6 April 2020 pukul 16.00 CS Rika
5. 16 April 2020 pukul 14.11 CS FAdo
6. 4 Juni 2020 pukul 14.13 CS Mey
7. 19 Juli 2020 pukul 14.24 CS Nuri
8. 10 Agustus 2020 pukul 4.02 PM CS Qolbi

Mulai 16 Maret 2020 saya sudah minta refund, tapi saya selalu janji tigapuluh hari tapi sampai hari ini 27 agustus 2020 sudah 5 bulan kalender masih belum refund, malah saya dapat email seperti ini :

Baca:  Ada apa dengan Kredivo?

Dear Bapak / Ibu rr alberta dewi wulandari as,

Terima kasih telah menghubungi kami, kami telah mencatat permintaan Anda dengan detail sebagai berikut:
Nomor: RFN2100813

Kami akan segera menghubungi Anda untuk perkembangan lebih lanjut.

Terima kasih

————
Salam hangat,
Perawatan Citilink

Jelas bahwa pena ** yang dibuat oleh Citilink tidak jelas dalam pengembalian dana PENGEMBALIAN, tidak ingin mengembalikan tiket penumpang yang dibatalkan karena COVID-19. dan saya membaca dari laporan bahwa beberapa orang di WEB ini telah melakukan PENGEMBALIAN DANA

Kepada Menteri BUMN, mohon dicek ya, manajemen Citilink. Kurang ajar kami menunggu lama sekali, dan tidak ada kejelasan, ini keterlaluan banget, kami merasa ditipu sebagai Pelanggan Citilink dan sangat kecewa.

Alberta Dewi Wulandari
Bekasi

Artikel ini dibuat oleh pengguna dan merupakan tanggung jawab penulis.

Proses Pengembalian Dana Artikel Citilink Sudah 5 Bulan Tidak Ada Lanjutan ditulis oleh Alberta Wulandari dan pertama kali dipublikasikan di Consumer Media.

Damaris

RELATED ARTICLES