October 27, 2020
  • 9:29 am Event Rainbow Six Siege Sugar Fright Membuat Semua Operator Menjadi Boneka
  • 9:26 pm Uang Saya Kembali dari LinkAja
  • 9:18 pm Penipuan atas nama CS Akulaku
  • 9:17 am AMD Siap Rilis BIOS dengan Dukungan Generasi ke-4 untuk Motherboard 400 Series
  • 9:16 pm Putuskan Hubungan Secara Sepihak oleh Grab Indonesia
Mempertahankan Sertifikat Pra-Kerja oleh Tokopedia

Saya adalah peserta pelatihan pra-kerja angkatan 4 yang telah menyelesaikan pelatihan dan semua persyaratannya. Pelatihan Adobe Illustrator dari Design School selesai pada 28 Agustus 2020, sertifikat dikeluarkan oleh Design School pada 2 September dan telah dikirimkan ke Tokopedia.

Sejak 5 September 2020, saya sudah menghubungi Tokopedia terkait sertifikat yang belum muncul dasbor Namun, pra-kerja melalui pusat bantuan Tokopedia dan email tidak sudah ada respon dari Tokopedia.

Pada 18 September saya mencoba menghubungi Tokopedia lagi melalui email dan pembawa pesan. Karena tidak ada responnya, terpaksa saya hubungi semua akun social media tokopedia seperti fb, instagram dan twitter dan baru mendapat respon. Sayangnya hanya jawaban robot.

Tokopedia meminta saya untuk mengirimkan bukti faktur transaksi, dan saya telah mengirimkan.

Tokopedia Print Print
Faktur Kartu Pra-Kerja
Faktur ini adalah bukti pembayaran yang sah, dan dikeluarkan atas nama Mitra:

Nomor IVR / 20200824 / XX / VIII / 487703352
24 Agustus 2020 09:14
Status transaksi berhasil
Metode Pembayaran Kartu Pra-Kerja
Harga Rp 75.000
Kode Voucher A01J1LiKV901
Total Bayar Rp 75.000

Namun balasan yang saya terima sangat mengecewakan, seolah-olah Tokopedia lepas tanggung jawab dan cuci tangan atas kesalahan dalam sistemnya sendiri.

Hai kak, maaf atas tanggapan yang terlambat dari kami. Informasi Rhema tentang Sertifikat Pra Kerja akan diberikan maksimal 7 × 24 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional) setelah selesai pelatihan dan memberikan rating dan review, silahkan cek secara berkala di website Prakerja. Proses verifikasi dilakukan oleh Tim Pra Kerja secara manual sehingga penginputan sertifikat dari pra kerja berpotensi mengalami keterlambatan. Jika sudah melebihi batas waktu tersebut, silakan langsung hubungi Prakerja ke contact center:
Email: info@prakerja.go.id
Call center: 021-25541246
Jam operasional Call Center: Hari Kerja Senin – Jumat, 08.00 sampai 19.00 WIB. Terima kasih 🙂

Baca:  Tidak Menerima Cashback Tokopedia meski Tidak Ada Manipulasi Transaksi

Balasan yang lebih mengecewakan datang dari CS Toped:

Hai Kak mohon maaf telat responnya Rusli akan berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan masalah Kak, mohon bersedia menunggu hingga 29 September 2020, karena proses verifikasi dari Tim Pra Kerja masih dilakukan secara manual, jadi ada kemungkinan berpotensi mengalami keterlambatan, jika sudah Melebihi batas waktu yang diinformasikan bisa langsung menghubungi Prakerja di contact center:
Manajemen Pelaksanaan Kartu Pra-Kerja
info@prakerja.go.id

Pusat Panggilan Layanan Komunitas:
021-25541246
Jam operasional Call Center:
Hari Kerja Senin – Jumat, Pk. 08.00 sampai Pk. 19.00 WIB
Semoga informasi dari Rusli bisa membantu Kak. Terima kasih

Sejak kemarin semua laporan ditutup (Kasus ditutup) secara sepihak oleh Tokopedia tanpa ada pemecahan masalah sama sekali.

Puluhan ribu peserta pre-work batch 4 yang sertifikatnya masih tertahan di Tokopedia tanpa ada kejelasan kapan sertifikat akan muncul di dasbor.

Kuntolo Herubroto
Jakarta Pusat

Artikel ini dibuat oleh pengguna dan merupakan tanggung jawab penulis.

Artikel Hold Pre-Employment Certificate by Tokopedia ini ditulis oleh Koens dan pertama kali diterbitkan di Consumer Media.

Damaris

RELATED ARTICLES